配達員用アプリでは表示されない配達員の評価ですが2023年現在、出前館配達員の評価制度自体は有ります。
ただ、配達員が自身の評価を確認するのは不可となっています。
ここで解説している出前館の配達員とは業務委託形式のものとなります。
こちらの記事では
- 注文者はどの様に評価が出来るのか
- 配達評価の内訳項目
- 評価は注文者に公開されるのか？
- その他、注文者に公開される項目
等、筆者が実際に出前館で注文をした手順を基にを解説しています。
PickGOが2023年3月よりバイク・自転車配達員向けのアプリ「ピックゴーバイク」を新たにサービス開始
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条件達成で5,000円10,000円がWoltより直接付与（3月16日より紹介報酬UP中）
＼ 3月16日より紹介報酬UP中（終了時未定）／
※公式キャンペーンもしくは紹介キャンペーンはどちらか1つのみ利用が可能です
出前館では1月31日までエリア限定で新規登録キャンペーンを開催中
対象エリアでは通常の報酬やブーストに加えて基本報酬の20％～30％が加算
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注文者はどの様に評価が出来るのか
出前館では配達完了後にアプリのレビュー項目から配達員の評価が出来ます（任意）
評価の手順（注文者側のアプリ）
評価はあくまで任意です。
良い評価も残念な評価も配達員には知られません。
評価項目の内訳
評価は【良かった・残念だった】から選べ、その内訳も選択可能です。
良かった評価の内訳は
- 受け渡しがスムーズ
- 配送が丁寧
- 時間通りに届いた
- 親切な対応
- 清潔感があった
から選べます（無回答及び複数回答も可）
残念だった評価の内訳は
- 備考内容を守っていなかった
- 商品が破損
- 身だしなみが気になった
- 配送が送れた
- 日適切な言動
から選べます（無回答及び複数回答も可）
評価は注文者に公開されるのか？
Uber Eats（ウーバーイーツ）では配達員の評価が注文者に公開されていますが、出前館ではどうなのか。
評価は見られるのか
結論から言うと注文者に方には公開されません。
出前館では評価システムを採用していますが注文者には公開されないですし、配達員も自分の評価が確認が出来ない仕様となっています。
その他注文アプリから見られる情報
GPSと配達ステータス等は表示されますが、基本的に配達員の情報は任意のプロフィール（ニックネームや画像）を登録していない場合は表示されません。
例えば名前や顔写真なども注文アプリには表示されないです。
公開項目をUber Eats（ウーバーイーツ）と比較
注文アプリに表示される項目をUber Eats（ウーバーイーツ）と比較してみました。
※出前館の場合は公開するニックネームと顔写真は2023年3月現在は任意登録となっています。
出前館では4月30日までエリア限定で新規登録キャンペーンを開催中
対象エリアでは通常の報酬やブーストに加えて基本報酬の40％～50％が加算
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