【電話サポート廃止】Uber Eats(ウーバーイーツ)配達時の問い合わせチャットの場所は?

こちらの記事はUber Eats(ウーバーイーツ)配達パートナー向けとなります。

2022年6月13日より、配達中におけるトラブル・問題等に対応するお問い合わせ窓口はチャットでのサポートになりました。

併せてこれまでは利用出来た配達中における電話でのサポートは廃止となりました。

Uber Eats(ウーバーイーツ)配達員問い合わせチャットの場所
配達パートナー向け案内メール抜粋

配達中におけるお問い合わせチャットの場所などを解説していきます。

【画像で解説】問い合わせチャットの場所は?

実践上は以下の方法でチャットサポートに繋がりました。

STEP
配達中の画面を開き詳細をクリック
ウーバーイーツ配達員注文詳細確認
STEP
注文詳細が表示されるので問題を報告するをクリック
ウーバイーツ配達員の注文確認画面から問題を報告する
STEP
サポートにチャットで問い合わせるをクリック
ウーバーイーツ配達員サポートにチャットで問い合わせる

配達中にサポートが必要になった際は上記手順で問い合わせが可能です。

特に問題が無い時に誤って【問い合わせるボタン】をクリックしてしまうとサポートと接続されチャットが自動的にスタートしてしまうので気をつけてください。

サポートチャットの流れ

チャットは開くと初回は自動メッセージが届きます。

配達パートナー側:手動でトラブル内容等をメッセージで送れます。

メッセージ送付後1分もたたずににサポートの方に接続されました。

やり取りの最中、チャット画面を常に開いとく必要は有りませんでした。

通知設定をオンにしておけばスマートフォンのバッググラウンドに通知が来ます。

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